Usługodawca - Flowbity sp. z o.o. z siedzibą pod adresem os. Jana III Sobieskiego 40/2N, 60-688 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001225616, NIP 9721376119, REGON 544047871, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, prowadząca serwis https://servavio.com. Kontakt: admin@flowbity.com.
Usługa - aplikacja internetowa „Servavio" wspierająca sprzedaż części samochodowych na platformach sprzedażowych: rozpoznawanie części i odczyt numerów ze zdjęć, propozycje kategorii, parametrów, pasujących pojazdów i opisów, publikowanie ofert oraz synchronizowanie ich stanu.
Użytkownik - przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi.
Konto - zasoby Użytkownika w Usłudze, dostępne po zalogowaniu. Konto firmy może mieć wielu użytkowników: administratorów i pracowników zaproszonych przez administratora.
Platforma - zewnętrzny serwis sprzedażowy, z którym Usługa się łączy. W dniu wejścia w życie tej wersji jest to Allegro. Obsługa Ovoko jest planowana i zostanie ogłoszona w Usłudze.
Plan - zestaw limitów przypisany do Konta (liczba ofert, użytkowników, rozpoznań części i opisów AI w miesiącu), widoczny w panelu Użytkownika.
Treści AI - wszystko, co Usługa proponuje automatycznie: odczytane numery części, rozpoznany typ części, kategoria, parametry, lista pasujących pojazdów, tytuł i opis oferty.
2. Charakter usługi
Usługa jest świadczona wyłącznie przedsiębiorcom (B2B). Rejestrując Konto, Użytkownik oświadcza, że zawiera umowę w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą i że ma ona dla niego charakter zawodowy. Przepisów o prawach konsumenta nie stosuje się.
Usługodawca nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych przez Użytkownika z kupującymi ani umów Użytkownika z Platformami. Usługodawca nie jest powiązany z Allegro ani z Ovoko.
Umowa jest zawierana w języku polskim. Wersja angielska Regulaminu ma charakter pomocniczy; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
3. Zawarcie umowy i Konto
Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta, po zaznaczeniu przy rejestracji pola potwierdzającego akceptację Regulaminu i Umowy powierzenia przetwarzania danych oraz zapoznanie się z Polityką prywatności. Korzystanie z Konta wymaga potwierdzenia adresu e-mail.
Usługodawca zapisuje wersję zaakceptowanych dokumentów, datę akceptacji i adres IP.
Osoba rejestrująca Konto oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Użytkownika. Administrator Konta odpowiada za to, komu nadaje dostęp, i za działania zaproszonych osób.
Zaproszony pracownik przed pierwszym użyciem Konta akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności.
Użytkownik chroni dane logowania i niezwłocznie zgłasza podejrzenie nieuprawnionego dostępu.
Usługodawca może odmówić zawarcia umowy albo zawiesić Konto, gdy dane Użytkownika są nieprawdziwe lub gdy zachodzi przypadek z §8 ust. 4.
4. Wymagania techniczne
Dostęp do Internetu i aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox lub Safari w wersji wspieranej przez producenta).
Własne konto firmowe Użytkownika na Platformie, uprawnione do wystawiania ofert. Konta prywatnego Allegro nie da się użyć do wystawiania ofert przez Usługę.
Zdjęcia w formacie JPG lub PNG.
5. Opłaty
Okres pilotażowy. W dniu wejścia w życie tej wersji Usługa jest udostępniana bezpłatnie, w ramach limitów Planu przypisanego do Konta. Usługodawca może zmienić limity Planu z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Plany płatne i warunki indywidualne. Wyższe limity lub dodatkowe świadczenia Usługodawca udostępnia na podstawie indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem (cena netto, okres rozliczeniowy, limity), potwierdzonych e-mailem. Ustalenia indywidualne, w tym warunki programu „Founding 10", mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
Opłaty są rozliczane na podstawie faktury VAT płatnej przelewem w terminie na niej wskazanym. Faktury są wystawiane w serwisie Fakturownia i przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z przepisami. Do cen netto doliczany jest podatek VAT.
Użytkownik podaje prawdziwe i aktualne dane do faktury (nazwa, adres, NIP).
Opóźnienie w zapłacie przekraczające 14 dni uprawnia Usługodawcę, po uprzednim wezwaniu e-mailem, do wstrzymania publikowania nowych ofert, rozpoznawania części i generowania opisów do czasu zapłaty.
Płatności online (karta, automatyczne odnawianie subskrypcji, okres próbny, cennik) nie są obecnie dostępne. Ich zasady określa Załącznik nr 1, który zacznie obowiązywać dopiero po ich uruchomieniu, ogłoszonym Użytkownikom z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Bezpłatne korzystanie z Usługi nie przekształci się w płatne bez wyraźnego wyboru Użytkownika.
6. Treści AI i obowiązek weryfikacji
Treści AI powstają automatycznie, z użyciem modeli językowych i zewnętrznych źródeł danych. Mogą być błędne lub niepełne: numer może zostać źle odczytany z etykiety, lista pasujących pojazdów może zawierać pojazd, do którego część nie pasuje, albo pomijać pasujący, a kategoria, parametr lub opis mogą nie odpowiadać części.
Treści AI są propozycją. Przed publikacją Użytkownik sprawdza każdą ofertę: numery części, stan, kategorię, parametry, listę pojazdów, tytuł, opis, zdjęcia i cenę. Opublikowanie oferty, a w firmach z akceptacją ofert jej zatwierdzenie, oznacza, że Użytkownik uznał jej treść za własną i prawdziwą.
Wybór produktu z katalogu Allegro powoduje, że część danych oferty (m.in. producent i numer katalogowy, a także zdjęcia katalogowe) pochodzi z tego produktu. Użytkownik sprawdza, czy wybrany produkt odpowiada sprzedawanej części; Usługa ostrzega o niezgodności numerów, ale ostrzeżenie nie zastępuje tej kontroli.
Wobec kupujących, Platform i organów wyłącznie Użytkownik odpowiada za treść ofert, zgodność towaru z ofertą, rękojmię i gwarancję, zwroty, reklamacje, informacje wymagane prawem (w tym dane o bezpieczeństwie produktu) oraz rozliczenia podatkowe sprzedaży.
Usługodawca nie gwarantuje, że Treści AI będą poprawne, że oferta zostanie przyjęta przez Platformę ani że sprzedaż dojdzie do skutku.
7. Działanie na koncie Użytkownika na Platformie
Łącząc konto Platformy z Usługą, Użytkownik upoważnia Usługodawcę do wykonywania w jego imieniu, przez interfejs programistyczny Platformy i w zakresie zgód udzielonych przy łączeniu konta, następujących czynności: tworzenie, publikowanie, zmiana, kończenie, wznawianie i ponowne wystawianie ofert; przesyłanie zdjęć; dopinanie ofert do produktów z katalogu Platformy; przypisywanie warunków zwrotów, reklamacji i gwarancji oraz danych o bezpieczeństwie produktu wskazanych przez Użytkownika; odczyt ofert, ich stanu i ustawień sprzedaży.
Czynności te są wykonywane na polecenie Użytkownika wydane w Usłudze albo automatycznie, zgodnie z jego ustawieniami (np. sposób ponownego wystawiania sprzedanej lub zakończonej oferty) i w celu utrzymania zgodności stanu ofert.
Upoważnienie wygasa z chwilą odłączenia konta Platformy w ustawieniach Usługi albo cofnięcia zgody po stronie Platformy. Oferty wystawione wcześniej pozostają na Platformie i nie są już synchronizowane.
Opłaty i prowizje Platformy związane z ofertami (w tym za wystawienie, wyróżnienie, ponowne wystawienie i sprzedaż) ponosi Użytkownik, także wtedy, gdy czynność została wykonana automatycznie zgodnie z jego ustawieniami.
Użytkownik przestrzega regulaminu Platformy. Skutki decyzji Platformy wobec konta lub ofert Użytkownika (odrzucenie, usunięcie oferty, ograniczenie lub zawieszenie konta) obciążają Użytkownika, chyba że wynikają wyłącznie z błędu Usługi; wtedy stosuje się §9.
Usługodawca nie obsługuje zamówień ani płatności kupujących i nie ma dostępu do ich danych.
8. Obowiązki Użytkownika, wspólny dostęp do Platformy
Użytkownik korzysta z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i regulaminem Platformy. W szczególności nie wystawia towarów, których sprzedaż jest zakazana, nie wprowadza treści naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie i prawa do znaków towarowych) i nie podaje nieprawdziwych informacji o towarze.
Użytkownik wprowadza do Usługi tylko zdjęcia i treści, do których ma prawa. Zdjęcia części nie powinny przedstawiać osób, tablic rejestracyjnych ani dokumentów z danymi osobowymi.
Użytkownik nie obchodzi limitów Planu ani zabezpieczeń Usługi, nie zakłada wielu Kont dla tego samego podmiotu w celu obejścia limitów i nie korzysta z Usługi w sposób automatyczny poza jej interfejsem.
Usługa łączy się z Platformą jako jedna aplikacja zarejestrowana przez Usługodawcę, wspólna dla wszystkich Użytkowników. Naruszenie zasad Platformy przez jednego Użytkownika może doprowadzić do ograniczenia lub zablokowania tej aplikacji dla wszystkich. Dlatego Usługodawca może niezwłocznie wstrzymać publikowanie ofert z Konta lub zawiesić Konto, gdy Użytkownik narusza prawo, Regulamin lub regulamin Platformy, gdy Platforma zgłasza zastrzeżenia do jego ofert albo gdy jego działania zagrażają dostępowi Usługi do Platformy. O zawieszeniu i jego przyczynie Usługodawca informuje e-mailem.
Użytkownik zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich, Platform i organów za roszczenia, kary i koszty wynikające z treści ofert Użytkownika, z towarów, które sprzedaje, oraz z naruszenia przez niego prawa, Regulaminu lub regulaminu Platformy, i zwraca Usługodawcy uzasadnione, udokumentowane koszty poniesione z tego tytułu, w tym szkodę wynikłą z zablokowania aplikacji, o której mowa w ust. 4.
Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści. Udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na korzystanie z nich w zakresie potrzebnym do świadczenia Usługi (przechowywanie, przetwarzanie, przesyłanie na Platformę i do dostawców wskazanych w Polityce prywatności). Usługodawca może wykorzystywać informacje techniczne o częściach, które nie zawierają danych osobowych ani danych Użytkownika (np. powiązanie numeru części z pojazdami), do działania i ulepszania Usługi dla wszystkich Użytkowników.
9. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca świadczy Usługę z należytą starannością, w stanie, w jakim jest ona udostępniana. Nie gwarantuje nieprzerwanego działania; może prowadzić prace techniczne, o których w miarę możliwości uprzedza.
Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu umowy i w związku z nią, bez względu na podstawę prawną, jest ograniczona do sumy opłat netto zapłaconych przez Użytkownika za Usługę w 6 miesiącach poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, nie mniej jednak niż 500 zł.
Usługodawca odpowiada wyłącznie za rzeczywistą stratę. Nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, klientów, renomy ani pozycji konta na Platformie.
Usługodawca nie odpowiada w szczególności za:
skutki opublikowania oferty, której Użytkownik nie sprawdził zgodnie z §6, w tym za błędne Treści AI;
roszczenia kupujących, zwroty, reklamacje i spory dotyczące sprzedanych towarów;
opłaty, prowizje, kary i decyzje Platformy, przerwy w jej działaniu, zmiany jej interfejsu, zasad lub katalogu;
przerwy i błędy po stronie zewnętrznych dostawców (m.in. modeli AI, poczty, hostingu) oraz siłę wyższą;
skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Użytkownika.
Ograniczeń z tego paragrafu nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie ani w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy na to nie pozwalają.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Usługi jest wyłączona.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać na adres admin@flowbity.com, z opisem problemu i adresem e-mail Konta. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia.
11. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta
Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej chwili, bez podania przyczyny, usuwając Konto w ustawieniach Usługi (administrator Konta) albo pisząc na adres admin@flowbity.com.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego terminu, a w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, prawa lub regulaminu Platformy albo zaległości w zapłacie przekraczającej 30 dni - ze skutkiem natychmiastowym.
Przed usunięciem Konta Użytkownik może pobrać swoje dane w ustawieniach Usługi („Eksport danych").
Z chwilą usunięcia Konta: logowanie zostaje zablokowane, konto Platformy zostaje odłączone, a ewentualna subskrypcja płatna online zostaje anulowana. Oferty opublikowane na Platformie pozostają aktywne; Usługa przestaje je synchronizować, a Użytkownik zarządza nimi dalej bezpośrednio na Platformie.
Przez 30 dni od usunięcia Usługodawca może przywrócić Konto na prośbę Użytkownika zgłoszoną e-mailem. Po tym terminie dane Konta (części, zdjęcia, oferty, ustawienia, konta użytkowników) są trwale usuwane. W kopiach zapasowych dane wygasają w rotacji, najpóźniej po 12 miesiącach. Dokumenty księgowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami. Szczegóły zawiera Polityka prywatności.
Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że umowę wypowiada Usługodawca bez winy Użytkownika; wtedy zwraca on opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.
12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana prawa, zmiana zakresu lub sposobu działania Usługi, zmiana zasad Platformy lub dostawców, względy bezpieczeństwa, uruchomienie płatności online.
Każda wersja Regulaminu ma numer i datę wejścia w życie. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem lub komunikatem w Usłudze z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Usługa prosi o akceptację nowej wersji przy logowaniu.
Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie rozwiązać umowę zgodnie z §11. Wcześniejsze wersje Regulaminu Usługodawca udostępnia na prośbę.
13. Postanowienia końcowe
Prawem właściwym jest prawo polskie.
Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
Załącznik nr 1. Płatności online (jeszcze nie obowiązuje)
Załącznik zacznie obowiązywać po uruchomieniu płatności online, ogłoszonym zgodnie z §5 ust. 6. Do tego czasu ma charakter informacyjny.
Płatności online obsługuje Stripe. Dane karty podaje się na stronie Stripe; Usługodawca ich nie otrzymuje.
Cennik planów, z cenami netto i kwotą VAT, będzie widoczny w panelu Użytkownika przed wyborem planu i stanie się częścią tego załącznika.
Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, dopóki Użytkownik jej nie anuluje w panelu. Po anulowaniu plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
Jeżeli plan przewiduje okres próbny, jego długość, cena i plan, na który przechodzi po zakończeniu, są pokazane przed jego rozpoczęciem. Okres próbny można anulować przed jego końcem bez dalszych opłat.
Po nieudanej płatności Usługodawca informuje Użytkownika e-mailem; do czasu uregulowania należności może wstrzymać publikowanie nowych ofert, rozpoznawanie części i generowanie opisów.